Información legal
Última actualización: 26 de agosto de 2026. Esta página reúne los datos de identificación de Timberlo y de la operación comercial que se realiza a través del sitio timberloop.digital, en cumplimiento de los criterios generales de transparencia habituales para el comercio electrónico en la República Argentina. Su objetivo es que cualquier persona pueda identificar con claridad quién opera el sitio, bajo qué condiciones se realiza la actividad comercial y a través de qué canales puede efectuar consultas o reclamos. Este documento se complementa con los Términos y condiciones, las Condiciones de compra, la Política de privacidad y la Política de cookies publicados en este mismo sitio.
1. Identificación del titular del sitio
Timberlo es un catálogo comercial dedicado a la venta de macetas, macetas colgantes, jardineras, platos para macetas, soportes para plantas, bandejas de cultivo, pulverizadores, regaderas pequeñas, herramientas de trasplante y organizadores para el cuidado de plantas en el hogar. Su domicilio comercial se encuentra en Calle Thames 1427, Buenos Aires, Argentina. La actividad se desarrolla íntegramente dentro del territorio argentino, dirigida a personas consumidoras ubicadas en el país que deseen adquirir estos productos para uso doméstico. Timberlo no comercializa sus productos fuera del territorio de la República Argentina a través de este sitio, y cualquier ampliación futura de su alcance geográfico será informada expresamente en esta misma página.
2. Datos de contacto
El domicilio comercial de Timberlo es Calle Thames 1427, Buenos Aires, Argentina, y el teléfono de atención es +54 11 4773 6284. Estos canales están disponibles para consultas comerciales, solicitudes vinculadas a pedidos en curso y reclamos posteriores a una compra. Los mismos datos, junto con un formulario adicional, se encuentran disponibles en la página de contacto del sitio, donde también se detallan los horarios habituales de atención al público. Timberlo procura responder los mensajes recibidos por estos canales dentro de un plazo de 2 días hábiles para consultas generales.
3. Naturaleza y alcance de la actividad comercial
El sitio funciona exclusivamente como catálogo y canal de venta de productos físicos relacionados con el cuidado de plantas de interior y exterior en el ámbito doméstico, incluyendo recipientes, soportes, herramientas y organizadores. No se comercializan plantas vivas, semillas, sustratos, fertilizantes ni insumos fitosanitarios a través de esta plataforma, y ninguna sección del sitio debe interpretarse como una recomendación de tratamiento sobre enfermedades de plantas o resultados garantizados de cultivo, ya que estos dependen de múltiples factores ambientales ajenos a los productos ofrecidos. El contenido editorial del blog y de las guías tiene un propósito exclusivamente informativo, orientado a describir características técnicas de los productos y criterios generales de organización de espacios con plantas.
4. Moneda, precios e impuestos
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables vigentes al momento de su publicación, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de un producto determinado. Los precios pueden actualizarse sin previo aviso debido a variaciones de costos de producción o logística, y el precio válido para una operación concreta es el confirmado por Timberlo al momento de aceptar el pedido, conforme se detalla en las condiciones de compra. Los comprobantes fiscales emitidos por cada venta se ajustan a la normativa impositiva vigente en la República Argentina al momento de la operación.
5. Documentos que integran la relación comercial
El uso de este sitio y la realización de compras a través de él se rigen, de manera conjunta, por los Términos y condiciones, las Condiciones de compra, la Política de privacidad y la Política de cookies publicados en este sitio, así como por la información específica sobre envíos y devoluciones. Ante cualquier discrepancia entre estos documentos respecto de un pedido concreto, prevalece lo comunicado expresamente por Timberlo para ese pedido en particular. Se recomienda a las personas que utilizan el sitio de forma habitual revisar periódicamente estos documentos, ya que pueden actualizarse conforme evolucionen las condiciones operativas de Timberlo.
6. Canales habilitados para consultas comerciales
Las consultas sobre disponibilidad de productos, características técnicas, plazos de entrega o estado de un pedido pueden realizarse a través del teléfono +54 11 4773 6284, del formulario disponible en la página de contacto, o por escrito al domicilio de Calle Thames 1427, Buenos Aires, Argentina. Timberlo no gestiona consultas comerciales a través de canales no oficiales que pudieran suplantar su identidad, y recomienda a las personas verificar siempre que se encuentran interactuando con los canales indicados en esta página. Cualquier comunicación recibida desde canales no verificados que solicite información sensible debe ser tratada con precaución y, de ser posible, reportada a Timberlo.
7. Procedimiento de reclamos
Ante cualquier inconveniente relacionado con una compra, se recomienda iniciar el contacto a través de los canales indicados en la sección anterior antes de recurrir a instancias externas de resolución de conflictos. Timberlo procura dar una primera respuesta a los reclamos dentro de un plazo de 5 días hábiles desde su recepción, y avanzar hacia una resolución dentro de un plazo razonable adicional conforme a la complejidad del caso, en línea con los criterios generales de la normativa de defensa del consumidor vigente en Argentina. Cada reclamo se documenta internamente con un número de referencia que se comparte con la persona para su seguimiento.
8. Instancias externas de resolución de conflictos
Si una persona considera que un reclamo no fue resuelto adecuadamente a través del contacto directo con Timberlo, puede recurrir a las oficinas de defensa del consumidor correspondientes a su jurisdicción dentro de la República Argentina, o a los sistemas de resolución de conflictos de consumo disponibles a nivel nacional o provincial, según corresponda a su domicilio. Estas instancias son gratuitas para las personas consumidoras y tienen por objeto facilitar una solución sin necesidad de recurrir a un proceso judicial. Timberlo colabora de buena fe con estas instancias cuando es requerido, aportando la documentación relacionada con el pedido en cuestión.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio, incluyendo los utilizados para gestionar pedidos y consultas, se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y por la Política de privacidad publicada en este sitio, la cual detalla las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos que puede ejercer cada persona respecto de su información. Cualquier duda específica sobre este tema debe dirigirse a los canales de contacto mencionados en la sección segunda de este documento. Timberlo mantiene registros internos limitados sobre el tratamiento de datos personales, conforme a lo exigido por la normativa aplicable.
10. Propiedad intelectual del contenido publicado
Los textos, fotografías, guías, artículos de blog y la identidad visual publicados en timberloop.digital son de titularidad de Timberlo o se utilizan bajo la autorización correspondiente, y no pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales por terceros sin autorización previa y expresa. Esta protección se extiende a las descripciones de producto y al material informativo elaborado específicamente para este catálogo. El uso no autorizado de estos contenidos puede dar lugar a las acciones legales que correspondan conforme a la normativa argentina de propiedad intelectual.
11. Proveedores y terceros vinculados a la operación del sitio
Para el funcionamiento técnico del sitio y la gestión logística de los pedidos, Timberlo puede valerse de proveedores externos especializados en alojamiento web, procesamiento de pagos y transporte de mercadería, quienes acceden únicamente a la información estrictamente necesaria para cumplir su función específica. Estos proveedores se detallan con mayor precisión en la Política de privacidad, en la sección referida a encargados del tratamiento de datos, y operan bajo compromisos de confidencialidad razonables respecto de la información a la que acceden.
12. Modificaciones de esta página
La información publicada en esta página puede actualizarse para reflejar cambios operativos, normativos o de contacto de Timberlo. Se recomienda revisarla periódicamente, especialmente antes de concretar una compra de mayor volumen o de iniciar un reclamo formal, ya que los canales y plazos aquí descriptos podrían actualizarse con el tiempo.
13. Historial de revisiones
Esta página fue publicada originalmente el 20 de abril de 2025 con los datos básicos de identificación y contacto de Timberlo. El 12 de diciembre de 2025 se incorporó el detalle sobre instancias externas de resolución de conflictos y el plazo concreto de primera respuesta ante reclamos. La versión actual, del 26 de agosto de 2026, amplía la descripción del alcance de la actividad comercial, agrega la referencia específica a la normativa de protección de datos personales aplicable y detalla la relación con proveedores y terceros vinculados a la operación del sitio. Las futuras actualizaciones de esta página se publicarán en este mismo espacio con su fecha correspondiente.